Términos y Condiciones

El CHECK IN es a partir de las 3:00 pm hasta las 6:00 pm como última hora de ingreso; y el CHECK OUT será entre las 10:30 am y 11:00 am como hora final para la salida. Por favor respetar este horario para evitar cargos adicionales. Si deseas, puedes permanecer solo 1 hora adicional a la hora del check out, con un costo extra de $50,000.
El desayuno se sirve a partir de las 7:30 am hasta las 9:30 am y la cena es a partir de las 7:00 pm hasta las 9:00 pm. Al momento de su llegada a Alua, se les dejaran saber las opciones.
No se permite fumar en las áreas comunes, ni en la burbuja.
Para promover el cuidado del medio ambiente, solicitamos a nuestros huéspedes no arrojar basura, para ello tenemos basuras ubicadas en diferentes puntos de nuestro glamping.
En Alua Glamping no nos hacemos responsables por la pérdida de sus objetos personales, ni de ningún accidente que tengan nuestros huéspedes en nuestras instalaciones.

El cliente es consciente de los riesgos que implica el hospedaje al aire libre y que por su ubicación remota pueden presentarse complicaciones en la asistencia médica oportuna y demás beneficios a los que se tiene en los lugares poblados. También podrían presentarse situaciones de daño, robo de objetos personales, equipaje y/o vehículos de las cuales Alua Glamping no se hace responsable.
Alua Glamping podrá cancelar cualquier reservación ante una situación que sea considerada como de fuerza mayor y/o caso fortuito o hecho de un tercero. Debiendo reembolsar al cliente el 100% cancelado por el mismo, lo cual no constituirá como incumplimiento por parte de Alua Glamping.
En caso de cambio de fecha, cada cambio constituye una nueva reserva sobre la cual aplican términos y condiciones en completa integridad.
Norma de pago: Es necesario cancelar el 50% del valor por noche al momento de realizar la reserva.
El pago final será realizado durante el check-in y no será reembolsado.
Norma de pago: El pago se puede realizar en efectivo, consignación o transferencia bancaria, paypal.
Norma de pago: Toda forma de pago, constituye la aceptación de los Términos y Condiciones explicados en este sitio web.

Norma de pago: Todo servicio o comida solicitada en la reserva tiene compromiso de pago al momento del check-out. Son excepciones los servicios que a causa del clima o fuerza mayor no puedan ser prestados o tomados.
Norma de pago: Todos los pagos en las instalaciones se realizan en efectivo.
Norma de pago: Alua Glamping se guarda el derecho de exigir el pago total de la reserva en cualquier momento del proceso de adquisición o toma de los servicios del lugar e incluso con anterioridad a la prestación del servicio. El incumplimiento del pago constituye un incumplimiento a las normas de pago.
Política de cancelación: La cancelación de una reserva debe ser realizada máximo hasta 7 días antes de la fecha solicitada. De lo contrario será retenido un porcentaje de cancelación.
Política de cancelación: Las cancelaciones realizadas antes de 72 horas a la fecha de reserva les será retenido el 10% del valor pagado, por derechos de cancelación.
Política de cancelación: Las cancelaciones realizadas durante las 72 horas previas a la fecha de reserva, les será retenido el 50% del valor pagado.

Política de cancelación: Las cancelaciones realizadas 24 horas antes de la fecha reservada, no les será devuelto el dinero.
Las políticas de cancelación podrán ser modificadas sin previo aviso.
Alua Glamping no se hace responsable por ninguna inexactitud o falsedad en información proporcionada por el cliente.
Alua Glamping podrá cancelar el servicio sin devolución al cliente o tomador que no cumpla con las normas de seguridad, uso, comportamiento o pago exigidas por el hotel.
El cliente se hace responsable de informar de manera oportuna y por escrito a Alua Glamping de cualquier queja o sugerencia a través de nuestro correo electrónico aluaglamping@gmail.com
Las fotografías, videos o contenidos gráficos que se realicen en nuestras instalaciones durante eventos y hospedajes, son de propiedad de Alua Glamping quien podrá hacer uso sin ninguna solicitud o autorización al realizador.
Ninguna promoción tiene cambio o devolución de dinero.

Las devoluciones de dinero se realizan solamente por dos razones:
1. Inconvenientes de causa mayor debidamente probados. Se consideran incidentes de causa mayor, los hechos que no se pueden evitar y tampoco se pueden prever (excluye casos fortuitos o negligencia del cliente).
2. Desacuerdo completo o parcial sobre términos y condiciones antes de la aceptación del documento.
Mujeres embarazadas entran bajo su propio riesgo. Las condiciones del terreno aumentan la probabilidad de accidentalidad para estos casos. La entrada de una mujer en dicha condición se hace bajo consentimiento informado.
Por medidas de salud y seguridad, Alua Glamping solo permite la entrada a mayores de 18 años, para lo cual exigimos el documento de identidad al ingreso a Alua Glamping. Si una de las dos personas es menor de edad, deberá presentar una autorización firmada y notarizada de sus padres, con copia de la cédula de los padres.
Las políticas de reserva, así como tarifas y promociones, podrán ser modificadas sin previo aviso.